Bestelling

Hoe bestel ik bij Nova Vitae?

  1. U kunt de producten via de site bestellen middels de knop “winkelmand”.
  2. Telefonisch, via 0318-610526
  3. Via mail: info@nova-vitae.nl

Ik ontvang geen bestelbevestiging? Wat nu?

Waarschijnlijk is het door u opgegeven e-mailadres foutief of onvolledig. U kunt contact met ons opnemen voor een extra bestelbevestiging.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is verwerkt?

U ontvangt na plaatsing van uw bestelling een bestelbevestiging per e-mail met uw ordernummer en volledige bestelling. In dit elektronische bericht staan alle gegevens (uw adresgegevens en uw bestelling) nogmaals hernoemd.
Mocht u dit bericht niet ontvangen kan dat aan een aantal zaken liggen:

  • Uw e-mailbox is vol of uw spamfilter heeft ons bericht aangemerkt als spam.
  • Het e-mailadres is niet volledig/correct ingevoerd op onze website, daardoor ontvangt u geen bevestiging, bel ons even, en we lossen het op!

Als ik een product bestel dat niet meer leverbaar is. Hoe gaan jullie daarmee om? Ontvang ik dan een tegoed?

Wanneer een product voor langere tijd niet leverbaar is of niet meer leverbaar blijkt, bekijken wij voor u of er een alternatief product leverbaar is. U wordt zsm op de hoogte gebracht van het alternatief en u kunt hieruit een keuze maken. Dit gebeurt of telefonisch of per e-mail.

BETALING

Hoe kan ik de bestelling betalen?

  • U kunt uw bestelling betalen via iDeal.

LEVERTIJDEN

Als de bestelde artikelen op voorraad zijn heeft u de bestelling meestal de volgende dag in huis. Zijn er artikelen niet op voorraad, dan heeft u de bestelling normaliter binnen 3-6 dagen in huis. Mochten er artikelen zijn die onverhoopt een langere levertijd hebben, stellen wij u daar zsm van op de hoogte, zodat we in overleg de artikelen kunnen wijzigen of annuleren. Op zaterdag en zondag worden door ons geen bestellingen verstuurd.

VERZENDING & BEZORGING

Wat zijn de verzendkosten?

  • Onder €30,00 zijn de kosten €6,95 daarboven zijn de kosten €1,95
  • Voor bestellingen die in België en Duitsland afgeleverd dienen te worden rekenen we €9,95 verzendkosten
  • Ook kunt u kiezen voor zelf afhalen in Ede, dit is uiteraard gratis

Verzendt Nova Vitae ook bestellingen naar het buitenland?

Wij verzenden bestellingen naar alle landen. De verzendkosten bij buitenlandse afleveradressen zijn afwijkend. De verzendkosten voor ieder land afzonderlijk zijn opgenomen op onze website. Tijdens het bestelproces ziet u de desbetreffende kosten.

Wij verzenden vertrouwd via DHL! Heeft u al de “Mijn DHL” app op uw telefoon? Zo blijft u op de hoogte van al uw bestellingen en aflever tijden.

CONTACT GEGEVENS

Nova Vitae
Elleboog 1
6713 KP, Ede
Telefoon: 0318 – 610526
Email: contact@nova-vitae.nl
Kamer van Koophandel: 09188615
BTW-nummer: NL 0082 00 78 662 B01
Bank: SNS 96 39 44 274
BIC: SNSBNL2A
Iban: NL42SNSB0963944274